Política de Privacidade
Por outro lado, valorizamos a honestidade e a transparência de forma que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo.
Com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados, tendo atualizado a nossa política de privacidade.
Esta política de privacidade tem como objetivo explicar como são tratados os dados pessoais pela Lijol, SA, sempre que faça uma compra na nossa loja online, e terá que ser aceite, uma vez que será obrigatória concretização da entrega dos nossos produtos.
Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta política pode contactar-nos usando os serviços de Apoio ao Cliente através do endereço de correio eletrónico: info@hkhstore.com ou por carta dirigida a Lijol, SA, Rua Noé Pereira 91 — 4510-506 Fânzeres.
A empresa
Este website e a sua política de privacidade correspondente são geridos pela Lijol, SA, com sede na Rua Noé Pereira 91 — 4510-506 Fânzeres com NIPC 503 265 721.
Ao navegar no nosso website estará a dar acordo aos os termos descritos nesta política de privacidade.
Os nossos princípios
Respeito pela vontade do cliente
Respeitamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e pela gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Desta forma, caso discorde de algum ponto referido nesta política pode a todo o momento opor-se, entrando em contacto connosco através do nosso Apoio a Cliente, do endereço de correio eletrónico: info@hkhstore.com ou por carta dirigida a: Lijol, SA, Rua Noé Pereira 91 — 4510-506 Fânzeres, Portugal. Faremos tudo o possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.
Boas práticas
A Lijol, SA, como gestor de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados em Portugal e de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.
Estrita necessidade
No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.
Recolha e tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Lijol, SA, são apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente colocar nos formulários deste website.
Os dados pessoais recolhidos são: nome, sexo, data de nascimento, e-mail, telemóvel, morada e NIF.
Finalidade do tratamento de dados pessoais
Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela Lijol, SA, apenas para fins estritamente ligados ao uso deste website, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria do programa de fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.
A Lijol, SA, procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com as nossas marcas. Os seus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.
No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, podem ser tratados para os seguintes fins:
- quando faz uma compra neste website, recolhemos os seus dados pessoais no formulário de compra (como endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
- quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (como nome e endereço de e-mail) apenas com o objetivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online hkhstore.com que sejam relevantes para este website e para lhe oferecer a assistência que nos solicitou;
- quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;
- quando subscreve a newsletter, recolhemos o seu e-mail com o objetivo de lhe oferecer esse serviço de comunicação;
- quando navega no nosso website, recolhemos cookies. Dependendo da gestão que faz das cookies no nosso website e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por estas cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no website, destacando as finalidades de visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outras. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sua sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP.
- quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, Google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.
Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos quando os dados em causa são necessários para:
- celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo, para o fornecimento de produtos adquiridos no nosso website);
- fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo, fornecendo-lhe uma newsletter);
- respeitar os requisitos legais (por exemplo, a criação de faturas).
Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da Lijol, SA para efeitos da prestação dos serviços (por exemplo, empresas de transporte) ou a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.
Quem processa os seus dados pessoais?
Para fins organizacionais e de forma a ser possível oferecer-lhe o melhor serviço possível, a Lijol, SA, trabalha conjuntamente com algumas entidades externas à sua organização que irão tratar os dados pessoais dos utilizadores deste website. Esta partilha de dados deve-se estritamente ao desempenho dos serviços fornecidos pela Lijol, SA, incluindo a venda de produtos.
Estas entidades externas incluem transportadoras, fornecedores de tecnologia e serviços digitais e plataformas de marketing digital. As entidades externas referidas anteriormente foram escolhidas pela Lijol, SA, devido à sua experiência no tratamento de dados, às garantias do cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis, bem como às medidas técnicas de segurança adoptadas por elas em relação ao processamento de dados pessoais.
Estas entidades externas irão sempre agir de acordo com as instruções fornecidas pela Lijol, SA, e apenas para os fins estritamente necessários à sua função. Os seus dados pessoais serão partilhados com estas entidades com o objetivo de:
- prestação de serviços de pagamento eletrónico, através de cartões de crédito / débito;
- processamento das vendas de produtos;
- embalamento e transporte de produtos;
- solução de problemas relacionados com a venda de produtos;
- receção de pagamentos da compra de produtos;
- processamento de devoluções de produtos dos clientes;
Para além das situações acima previstas, os seus dados poderão ser partilhados com terceiros para:
- cumprir com as leis aplicáveis;
- responder aos inquéritos judiciais e governamentais;
- estar em conformidade com processos legais válidos;
- proteger os direitos ou propriedade da Lijol, SA.
Consentimento
O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da Lijol, SA, no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Todavia, não queremos afetar a relação que temos nem ficar aquém das expectativas. Assim considerámos que, se manteve uma relação connosco nos últimos 2 anos, isto é, se efetuou uma compra, não se revelou necessário termos-lhe pedido consentimento. Ainda assim, caso discorde pode a todo o momento opor-se através do nosso Apoio ao Cliente do endereço de correio eletrónico: info@hkhstore.com ou por carta dirigida a: Lijol, SA, Rua Noé Pereira 91 — 4510-506 Fânzeres.
Direitos
Para exercer o seu direito de acesso, retificação, esquecimento, limitação, portabilidade ou oposição dos seus dados pessoais, poderá fazê-lo da página de cliente ou do nosso Apoio a Cliente, ou do endereço de correio eletrónico info@hkhstore.com ou por carta dirigida a Lijol, SA, Rua Noé Pereira 91 — 4510-506 Fânzeres.
Caso queira deixar de receber comunicações de marketing direto, pode, a todo o tempo, exercer o direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, através do nosso Apoio a Cliente, do endereço de correio eletrónico: info@hkhstore.com ou por carta dirigida a Lijol, SA, Rua Noé Pereira 91 — 4510-506 Fânzeres. Também o poderá fazer em cada newsletter que receba.
Segurança
A Lijol, SA, utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós façam o mesmo.
No entanto, a Lijol, SA, não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste website e para a transmissão de dados e informação através do mesmo irão impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros antisspam).
Prazo de retenção e processamento
Os seus dados são conservados pela Lijol, SA, para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, excepto se os dados pessoais em causa forem necessários para comprovar o cumprimento de obrigações legais, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos respectivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.
Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, serão removidos dos nossos sistemas e registos ou mantidos de forma anónima para que não possas ser identificado a partir dos mesmos.